サポート体制
導入後のお困りごとのご相談にも対応しています
だからこそ重要なのが、 「壊れてから対応する」のではなく、 予防保守や定期点検による未然防止です。
服部工業では、 全国ネットワークと現場視点を活かし、 厨房を止めないためのサポート体制を整えています。
修理・緊急対応
- 全国6か所の営業所と本社工場による緊急対応
- 全国80社以上とASAネットワークを構築
- 迅速な部品手配
ご要望に応じた定期点検・保守
- 劣化確認
- 消耗品交換
- 事故予防
厨房環境改善のご相談
- 設備清掃
- 厨房衛生管理
- HACCP支援
- 厨房設備工事
厨房運営サポート
- セントラルキッチン化
- クックチル導入
- オペレーション改善
- 人手不足対策
※サポート内容は製品・契約内容・地域により異なります。
サポート方法
お電話
カスタマーサービス本部（0120-181-249）にお電話ください。平日9時～18時であれば、即日対応も可能です。お客様で修理などが可能な場合の対処方法のご説明や、調理のアドバイスはお電話口でもさせて頂いています。
メール
コールセンタースタッフがメールを確認し、各担当営業所に連携します。お急ぎでない場合、写真等を添付されたい場合はこちらをご利用ください。
チャットボット
左下に表示されているチャットボットから、平日9時～17時であれば、チャットで有人対応も可能です。お気軽にご利用ください。
担当営業
担当営業がいる場合は直接ご連絡していただいても結構です。修理などが必要な場合は、可能な限り担当営業が直接対応し、難しい場合は別のサービススタッフが迅速にお伺いします。
保障期間
初期不良など製品の不都合に対して無償の修理対応を行います。
釜・炊飯機器 ：2年 ＜厨房業界最長＞
※攪拌機NH-1/NH-2、ガス回転炒め機CHAO、MKN製スチームコンベクションオーブン、OPCH-40も対象です。
その他厨房機器：1年
ヴェスタ、OMNI、スチームコンベクションオーブン（エレクトロラックス製）、GFH、フードミキサー類、裏ごし機、蒸し器、充填機類など。
修理保証
6ヶ月以内に行われた修理より再度同じ箇所のトラブルの場合、無償で修理対応を行います。
釜・炊飯器：6ヵ月
※攪拌機NH-1/NH-2、ガス回転炒め機CHAO、MKN製スチームコンベクションオーブンも対象です。
※炊飯機器の圧力式、圧力鍋は除きます。
その他厨房機器：３か月
ヴェスタ、OMNI、圧力鍋、スチームコンベクションオーブン（エレクトロラックス製）、フードミキサー類、裏ごし機、蒸し器、充填機器など。
お問い合わせ
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受付 / 平日 AM9:00〜PM6:00
服部工業株式会社
〒444-8691
愛知県岡崎市羽根町字若宮30番地
TEL(0120)181-249 FAX(0120)842-860
適格請求書発行事業者登録番号：
T7-1803-0100-1771
